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华云天下呼叫中心解决方案

收藏 30天前
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  • 北京市
  • 2019-07-03 09:17:06
  • 呼叫中心系统;云呼叫中心;呼叫系统;电销系统;在线客服系统;电话客服系统;
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  • 详细信息
  • 华云天下云呼叫中心(Hyper Call Center,简称:HCC)是面向大型企、事业单位设计的一款大容量、功能强、高安全、电信级的可支持上万人同时工作呼叫中心平台,目前HCC已经更新到V6.1版本。


    HCC从功能结构上来分,大体可以划分为接入平台(多媒体接入渠道)、话务平台(基础平台、运营管理)、业务平台(HCC 客户端、呼叫中心通用功能、CRM、工单系统)三大部分。


    HCC功能:HCC云呼叫中心囊括了CTI、IVR、预测外呼、录音、统计报表、监控、来电弹屏、工单系统、工作流、质检评分、排班、绩效考核、培训考试、知识库、问卷调查、电话营销、电话回访等呼叫中心系统的所有功能,以上功能采用云技术架构、模块化设计,企业可以根据自己的需求选择合适的功能模块,不必要为不需要的功能买单。


    HCC集成:HCC基于开放的技术架构,对外提供标准开放的API接口,无论企业是B/S的系统,还是C/S的系统,均可方便的与HCC进行集成,同时我们提供集成的DEMO程序,提供集成开发培训、支持服务。


    HCC平台部署:HCC支持公有云、私有云、混合云多种部署方式,企业可以根据自己的需要选择合适的部署方式。


    座席分布:HCC座席不受地域限制,不受HCC平台部署方案的限制,可以分布在世界上的任何一个角落。

    座席电话:HCC座席可以采用手机、固话、电脑软电话、IP话机、模拟话机等电话终端,并且相互之间可以自由切换。


    更多详情请咨询:400-040-9002!



    公司名片
  • 联系人:严先生
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  • 地址:北京市、市辖区、海淀区、西三环北路50号院8号楼703室
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